1. Allmänt
Dessa villkor gäller för köp av våra digitala tjänster och tillhörande fysiska medaljonger. Genom att beställa och använda vår tjänst godkänner du dessa villkor.
I dessa villkor avses med "vi", "våra", "vårt" och "oss" LS Ecom Group AB, som agerar under varumärket "Minneshjärtat" (org nr: 559466-6058).
2. Beställning och Gratis Provperiod
När du beställer vår tjänst får du omedelbart tillgång till vår plattform, och en 14 dagars gratis provperiod börjar vid beställningstillfället. Under denna period kan du använda alla funktioner på plattformen och skapa en minnesprofil. Redan vid beställningstillfället kan du logga in på plattformen via https://app.minneshjartat.se med de kontouppgifter du använde vid registreringen.
Observera att den kostnadsfria provperioden gäller inte om du väljer att personalisera ditt Minneshjärta i kassan (se punkt 9). I sådant fall faktureras du omgående och ångerrätten upphör att gälla. Om du inte väljer personalisering fortsätter den kostnadsfria provperioden som vanligt i 14 dagar.
3. Leverans av Medaljong
Den fysiska medaljongen med QR-kod skickas till dig utan extra kostnad och bör anlända inom 2-5 dagar efter beställningen. Om medaljongen inte har anlänt inom 7 dagar från beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst. Fakturan för tjänsten skickas via Kivra och/eller brev efter den 14 dagars kostnadsfria provperioden, oavsett om det skett förseningar i leveransen av medaljongen, eftersom du redan vid beställningstillfället fått tillgång till plattformen. Fakturan har en förfallodag på 10 dagar från det att fakturan skickats.
4. Ångerrätt och Retur
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det datum du får tillgång till plattformen. Under provperioden kan du ångra köpet utan kostnad, oavsett om du har använt tjänsten eller inte.
För att utöva ångerrätten:
- Fyll i formuläret på hemsidan: https://minneshjartat.se/pages/avbryt
- Skicka tillbaka Minneshjärtat till följande adress:
Videvägen 76, 1205
135 60 Tyresö
Returer godkänns inte om det medföljande 3M-VHS limmet har applicerats på medaljongen. Du står för returkostnaderna. - Meddela oss via e-post på support@minneshjartat.se med spårningsnummer/bevis på att du skickat tillbaka produkten. Vi rekommenderar att du skickar returen spårbart, eftersom vi inte kan ansvara för produkter som inte når oss.
Det ska särskilt uppmärksammas att:
- Om produkten skickas utan spårbar metod och inte når oss, om produkten returneras i ett skick som gör att den inte går att sälja på nytt, kommer en avgift på 545 kr att tas ut. Vi accepterar inte REK-brev då vi inte har möjlighet att hämta returer hos ombud.
- Om ångerrätten utövas efter 14-dagarsperioden kommer begäran inte att accepteras.
- Observera att om du väljer personalisering av Minneshjärtat (se punkt 9), så börjar abonnemanget på 36 månader att gälla omedelbart vid beställningstillfället. Detta innebär att bindningstiden på 36 månader inte kan avbrytas i förtid och att den kostnadsfria provperioden upphör att gälla. Fakturering sker direkt, och ingen återbetalning eller uppsägning kan göras efter att beställningen har slutförts.
5. Provperiod och Användning av Tjänsten
Under den 14 dagars gratis provperioden har du full tillgång till alla funktioner på vår plattform. Ångerrätten för den digitala tjänsten påverkas inte av att du använder tjänsten under provperioden. Du kan ångra ditt köp när som helst under provperioden utan kostnad enligt punkt 4.
6. Pris och Betalning
Priset för Minneshjärtat är 129 kr per månad under en period av 36 månader. Det finns även möjlighet att betala hela beloppet på en gång för 2499 kr, vilket ger en besparing på 2145 kr.
Om inte tjänsten aktivt sägs upp enligt stegen för ångerrätten inom 14 dagar enligt punkt 4 i avtalet, kommer kund ingå avtal med 129 kr per månad under en period av 36 månader.
När Minneshjärtat är slutbetalt behåller du det för livet, utan ytterligare kostnader.
Betalningsalternativ:
På fakturan som skickas till dig via brev och/eller Kivra får välja mellan följande betalningsalternativ:
Engångsbetalning: Du kan välja att betala hela beloppet för Minneshjärtat på en gång för 2499 kr. Detta alternativ ger dig en besparing på 2145 kr jämfört med månadsvis betalning.
Månadsbetalning: Om du föredrar att betala ett lägre månadsbelopp stället för att betala 2499 kr direkt kan du välja autogiro och betala 129 kr/månad i 36 månader.
7. Force Majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller fel i våra tjänster som orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, civila oroligheter, arbetskonflikter, myndighetsåtgärder, tekniska problem hos tredje part, eller avbrott i internet- eller telekommunikationstjänster. Under en force majeure-händelse kommer våra skyldigheter att skjutas upp tills händelsen och dess effekter har upphört.
8. Ändringar av Villkor
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. Ändringar kommer att meddelas via vår webbplats eller via e-post.
9. Personalisering av Minneshjärtat
När du väljer att personalisera ditt Minneshjärta i kassan, kan du anpassa medaljongen med text helt utan extra kostnad. Genom att välja personalisering bekräftar du att du avsäger dig rätten till den kostnadsfria provperioden samt din ångerrätt enligt distansavtalslagen, eftersom produkten anses vara specialanpassad. Detta innebär att abonnemanget och dess bindningstid på 36 månader börjar gälla omedelbart vid beställningstillfället, och att fakturering sker direkt med 20 dagars betalningstid.
Personaliseringen kan inte ångras eller justeras efter att beställningen har slutförts, och ingen återbetalning sker vid avslut av abonnemanget. Genom att välja personalisering bekräftar du att du har läst och förstått ovanstående villkor samt att du avsäger dig rätten till retur och återbetalning.
10. Kontaktinformation
För frågor, vänligen kontakta oss på:
E-post: support@minneshjartat.se