1. Allmänt
Dessa villkor gäller för köp av våra digitala tjänster och tillhörande fysiska medaljonger. Genom att beställa och använda vår tjänst godkänner du dessa villkor.
I dessa villkor avses med "vi", "våra", "vårt" och "oss" LS Ecom Group AB, som agerar under varumärket "Minneshjärtat" (org nr: 559466-6058).
2. Beställning och Gratis Provperiod
När du beställer vår tjänst får du omedelbart tillgång till vår plattform, och en 14 dagars gratis provperiod börjar vid beställningstillfället. Under denna period kan du använda alla funktioner på plattformen och skapa en minnesprofil. Redan vid beställningstillfället kan du logga in på plattformen via https://app.minneshjartat.se med de kontouppgifter du använde vid registreringen.
3. Leverans av Medaljong
Den fysiska medaljongen med QR-kod skickas till dig utan extra kostnad och bör anlända inom 2-5 dagar efter beställningen. Om medaljongen inte har anlänt inom 7 dagar från beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst. Fakturan för tjänsten skickas via e-post efter den 14 dagars kostnadsfria provperioden, oavsett om det skett förseningar i leveransen av medaljongen, eftersom du redan vid beställningstillfället fått tillgång till plattformen. Fakturan har en förfallodag på 5 dagar från fakturadatumet.
4. Ångerrätt och Retur
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det datum du får tillgång till plattformen. Under provperioden kan du ångra köpet utan kostnad, oavsett om du har använt tjänsten eller inte.
För att utöva ångerrätten:
- Fyll i formuläret på hemsidan: https://minneshjartat.se/pages/avbryt
- Skicka tillbaka Minneshjärtat till följande adress:
Bäckvägen 113, 703 69 Örebro.
Returer godkänns inte om det medföljande 3M-VHS limmet har applicerats på medaljongen. Du står för returkostnaderna. - Meddela oss via e-post på support@minneshjartat.se med spårningsnummer/bevis på att du skickat tillbaka produkten. Vi rekommenderar att du skickar returen spårbart, eftersom vi inte kan ansvara för produkter som inte når oss.
Det ska särskilt uppmärksammas att:
- Om produkten skickas utan spårbar metod och inte når oss, om produkten returneras i ett skick som gör att den inte går att sälja på nytt, eller om returen inte sker inom 14 dagar från det datum du får tillgång till plattformen, kommer en avgift på 545 kr att tas ut. Vi accepterar inte REK-brev då vi inte har möjlighet att hämta returer hos ombud.
- Om ångerrätten utövas efter 14-dagarsperioden kommer begäran inte att accepteras och kommer betraktas som avslut av abonnemang i förtid enligt punkt 7 i villkoren och en avgift på 999 kr kommer tas ut.
5. Provperiod och Användning av Tjänsten
Under den 14 dagars gratis provperioden har du full tillgång till alla funktioner på vår plattform. Ångerrätten för den digitala tjänsten påverkas inte av att du använder tjänsten under provperioden. Du kan ångra ditt köp när som helst under provperioden utan kostnad enligt punkt 4.
6. Pris och Betalning
Priset för Minneshjärtat är 129 kr per månad under en period av 36 månader. Det finns även möjlighet att betala hela beloppet på en gång för 2499 kr, vilket ger en besparing på 2145 kr.
Om inte tjänsten aktivt sägs upp enligt stegen för ångerrätten inom 14 dagar enligt punkt 4 i avtalet, kommer kund ingå avtal med 129 kr per månad under en period av 36 månader.
Betalningsalternativ:
- Fakturering: För att minska vår miljöpåverkan och minska mängden pappersarbete, sker fakturering var fjärde månad (129 kr x 4 månader = 516 kr per faktura). Betalning för tjänsten faktureras via e-post och brev från och med att provperioden är avslutad. Fakturans förfallodatum är 5 dagar efter avslutad provperiod. Vid utebliven betalning tillkommer en påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt gällande lag. Om betalning fortfarande inte sker, kan ärendet överlämnas till inkasso. Om betalning inte erläggs trots inkassoåtgärder, förbehåller vi oss rätten att avsluta tjänsten och vidta rättsliga åtgärder för att driva in det utestående beloppet, inklusive eventuella juridiska kostnader.
- Kortbetalning: Om du föredrar månadsvis betalning istället för fakura kan du kontakta oss för att koppla ett kort. Med kort dras 129 kr månadsvis direkt från ditt konto.
- Engångsbetalning: Du kan välja att betala hela beloppet för Minneshjärtat på en gång för 2499 kr. Detta alternativ ger dig en besparing på 2145 kr jämfört med månadsvis betalning.
Full betalning vid utebliven betalning:
Om fakturor inte betalas trots påminnelse, förbehåller vi oss rätten att fakturera och kräva in det fulla beloppet för hela abonnemangstiden (129 kr x 36 månader) på en gång.
7. Avslut av Abonnemang i Förtid
Om du av någon anledning vill avsluta ditt abonnemang i förtid efter den kostnadsfria provperioden, tillkommer en avgift på 999 kr. Vid avbrott i abonnemanget kommer profilen att sluta fungera och din tillgång till plattformen att upphöra. Observera att ingen återbetalning görs för eventuellt redan erlagda betalningar när abonnemanget avslutas i förtid.
8. Force Majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller fel i våra tjänster som orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, civila oroligheter, arbetskonflikter, myndighetsåtgärder, tekniska problem hos tredje part, eller avbrott i internet- eller telekommunikationstjänster. Under en force majeure-händelse kommer våra skyldigheter att skjutas upp tills händelsen och dess effekter har upphört.
9. Ändringar av Villkor
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. Ändringar kommer att meddelas via vår webbplats eller via e-post.
10. Kontaktinformation
För frågor, vänligen kontakta oss på:
E-post: support@minneshjartat.se